注文をした後に、決済方法の変更はできますか？

ご注文後の決済方法の変更はできません。 決済方法を変更される場合には、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 詳細表示

複数の商品を同時に購入しようとするとエラーがでます。

Web限定・在庫限り・アウトレット・予約商品など、他の商品と一緒に購入することができない商品がございます。 誠に恐れ入りますが、それぞれの商品ごとにご注文手続きをお願いいたします。 詳細表示

掲載されていない商品を注文できますか？

商品検索で「ご指定の条件に一致する商品が見つかりませんでした」と表示されるされる場合、ご購入できません。 当社でお取り扱いが可能な商品につきましては、随時掲載させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら お電話でのお問い合わせはこちら 詳細表示

在庫が「残りわずか」となっている商品は在庫があるということでしょうか？

「残りわずか」と表示がある場合は在庫がございますが、ご注文のタイミングによりましては「お取り寄せ」または「販売終了」となる場合がございます。 お早目のご注文をおすすめいたします。 詳細表示

誤って注文してしまいました。

マイページよりキャンセルが可能です。 マイページよりご注文をキャンセルすることができます。 ただし、“ご注文商品に関してのご案内”メールの配信以降は、マイページでのキャンセルができません。 マイページでのキャンセルができない場合、お問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。 お電話でのお問い合わ... 詳細表示

店舗は何時から開店していますか？

営業時間は店舗により異なります。 店舗一覧はこちら なお、オンラインショップは24時間ご注文をお受けしております。 また、オンラインショップのお問い合わせ窓口の営業時間は10:00から19:00までとなります。 詳細表示

法人での利用はできますか？

法人様名義でのご注文も承っております。 ただし、商品を業務目的で使用した場合、「メーカー保証」、当社「長期無料保証」または「あんしん延長保証(有料延長保証)」は適用されません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

「在庫あり」の商品を注文したのに、取り寄せになるメールが送られてきました。

オンラインショップでは、全国のケーズデンキ店頭の商品在庫を利用して発送しています。 店頭在庫を利用している都合、ご注文いただいた商品の在庫状況が「在庫あり」となっている場合でも、お取り寄せになることがあります。 メーカーよりお取り寄せし、全数をご用意できた時点で発送させていただきます。 【複数の商品をご注文い... 詳細表示

注文履歴はどこで確認できますか

マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 なお、オンラインショップ用のマイページのため「ご注文履歴」に表示されるのはオンラインショップでのご注文品のみとなります。店舗購入の履歴は表示されません。 詳細表示

オンラインショップで注文したが、店舗から商品が届きました。

ケーズデンキオンラインショップでは、全国の店舗網を活用し、在庫のあるケーズデンキ店舗より商品を発送させていただきます。 なお、在庫が無く発注となった場合には、近隣店舗にてお取り寄せをし、発送させていただきます。 詳細表示