掲載されていない商品を注文できますか？

商品検索で「ご指定の条件に一致する商品が見つかりませんでした」と表示されるされる場合、ご購入できません。 当社でお取り扱いが可能な商品につきましては、随時掲載させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら お電話でのお問い合わせはこちら 詳細表示

複数の商品を同時に購入しようとするとエラーがでます。

Web限定・在庫限り・アウトレット・予約商品など、他の商品と一緒に購入することができない商品がございます。 誠に恐れ入りますが、それぞれの商品ごとにご注文手続きをお願いいたします。 詳細表示

注文をした後に、決済方法の変更はできますか？

ご注文後の決済方法の変更はできません。 決済方法を変更される場合には、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 詳細表示

金額が記載されたレシートを別送可能ですか？

レシート、および保証書などは、全て商品に同梱して発送させていただきます。 詳細表示

注文した商品の出荷状況の確認はできますか？

マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 詳しい手順につきましては下記ページからご確認ください。 発送状況のご確認について 詳細表示

商品をカートに入れ、注文手続きを行ったが、販売終了になって買えなかった。

注文手続き中は商品の在庫確保は行われません。 当社では、ご注文手続き完了をもって商品の確保を行っており、ご注文手続き中は商品の確保をしていません。 このことから、台数限定商品や在庫が少ない商品の場合、手続き完了時点で販売終了となり、ご注文の受け付けができないことがあります。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

部品を購入することはできますか？

申し訳ございません。オンラインショップではお取り扱いをしておりません。 部品注文に関しましては、お近くのケーズデンキ店舗までお問い合わせください。 詳細表示

注文後にお届け先の変更はできますか？

ご注文後のお届け先情報の変更はできません。 お届け先を変更される場合には、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 詳細表示

注文した商品と違う商品（違う色の商品）が届きました。

誠に申し訳ございません。 お問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡ください。 確認後、早急に商品交換の手配をさせていただきます。 交換方法などにつきましては、別途、ご案内させていただきます。 お問い合わせフォーム お電話でのお問い合わせはこちら 詳細表示

電話やFAX、またはメールでの注文はできますか？

電話やFAX、メールでのご注文は承っておりません。 オンラインショップサイトからのご注文手続きをお願いいたします。 詳細表示