アプリ上で「通信できません」「Access Denied 」と表示される場合は、以下の要因が考えられます。

お手数をお掛けいたしますが、それぞれの対処方法をお試しくださいますようお願いいたします。

１）通信制限系アプリの利用による通信エラー

・広告ブロックアプリ等（例　AdGuard）、通信を制限する機能を持つアプリやVPNアプリ等、海外サーバーを経由するアプリをインストールしている場合、そのアプリが原因で当社サーバーへ通信できない場合がございます。

（対処方法）

・対象アプリの設定を見直し、あんしんパスポートアプリをフィルタリングの対象から除外するか、一時的に機能をオフにしてください。

２）スマートフォンの設定や環境による通信エラー

・機内モードになっている場合は通信できません。

・通信回線が不安定なことが考えられます。

（対処方法）

・機内モードをオフにして、通信できる状態にして再度お試しください。

・不安定な公共のWi-Fi回線の場合は、Wi-Fiをオフにして、4Gなど携帯電話の通信回線に切り替えてお試しください。